2014年的廣州搬家市場的旺季即將來臨，而搬家公司之間的競爭也將是綜合實(shí)力的競爭，搬家工人光有一身搬家本領(lǐng)是適應(yīng)不了未來的需要，我們要把每一位搬家工人都培養(yǎng)成具有全能服務(wù)的工人，對客戶的額外要求我們要盡可量的去滿足，但不鼓勵去做能力之外的事情。我們追求的是普遍的信任，廣州搬家市場還有一些不盡人意的地方 ，這需要我們?nèi)w同行都要認(rèn)真履行自己的責(zé)任。
        一：  員工的素質(zhì)教育堅(jiān)決不能停，特別是臨近年關(guān)，有些工人沒能經(jīng)受住誘惑，極有可能發(fā)生加錢和拿客戶的一些小東西的行為，作為一個正規(guī)且有著良好聲譽(yù)的廣州搬家公司來講這是絕對不允許的，一旦發(fā)現(xiàn)我們公司有這樣的事情一定要嚴(yán)肅處理，這既是為公司好，也是為工人好，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)蠅頭小利讓工人一步步走向犯罪的深淵。
        二：  努力處理好每一起投訴，在搬家工作中出現(xiàn)一兩次投訴是可以理解的，人無完人，做事情你也避免不了一點(diǎn)都不碰撞。當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時候我們一定要認(rèn)真的來對待，把處理的結(jié)果及時的反饋給客戶，對于要賠償?shù)奈覀円欢ㄒ袷爻兄Z，不能推諉責(zé)任，要知道一次的推諉就有可能喪失更多的客戶。
        三： 由于2014年的搬家旺季馬上來臨，這段時間將是廣州搬家市場最忙碌的一段時間，我公司一定要全力做好安排，對已經(jīng)安排好的搬家單我們要準(zhǔn)時、保質(zhì)保量的完成，在不能滿足客戶搬家要求時一定要跟客戶解釋清楚，更不能在接單時挑肥揀瘦，堅(jiān)決不能出現(xiàn)接單后不能按時上門服務(wù)的情況。
               

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