昨天早上八點(diǎn)半鐘我公司的三名搬家工人就到位于黃埔區(qū)后海的張先生家里，準(zhǔn)備開始搬東西前工人還是跟客戶確認(rèn)一下他要搬走的東西，這一確認(rèn)就把帶隊(duì)的工人嚇一跳，之前報(bào)的要搬走東西并不多，可現(xiàn)在客戶要搬走的是整個(gè)屋里面的東西，包括之前一件都沒有報(bào)的家具，還有一張很大很厚的實(shí)木茶臺(tái)，實(shí)際要搬走的物品是原先報(bào)給我們的幾倍，其中還有幾件家具還要拆裝。工人看到要搬走的物品太多就停下來(lái)了，這樣的事情一般要提前協(xié)商好再開始，不然搬一點(diǎn)東西下來(lái)后再去跟客戶講就有坐地起價(jià)的嫌疑。果然，當(dāng)客戶聽到工人說(shuō)東西太多，一車裝不走需要增加費(fèi)用的時(shí)候客戶就說(shuō)我們坐地起價(jià)，怎么能這樣呢？事先不是說(shuō)好價(jià)格嗎？可是客戶就是不提他多出這么多的東西，還跟我們的工人算起了搬家的成本，還說(shuō)我們廣州搬家公司的收費(fèi)太高，簡(jiǎn)直就是暴利，之后又這樣說(shuō)那樣說(shuō)我們公司怎么樣，最終的目的就是要求我們我們的工人免費(fèi)把他多出的東西全部搬過(guò)去，如果搬的好就每人給包煙，如果搬的不好就要打電話投訴，還要扣搬家費(fèi)。總之，客戶的意思就是多出來(lái)的東西我們是要搬走的，而且是免費(fèi)的，要怪就要怪公司沒做好安排，安排這么小的車子過(guò)來(lái)，客戶還問我滿拍這么小的車子過(guò)來(lái)搬家是什么意思？

        因?yàn)楦蛻魷贤ú涣耍蛻粢膊唤o工人解釋的機(jī)會(huì)，這樣的單就完全沒有必要做下去，工人就提出回公司，這下客戶就更不干了，甚至說(shuō)：“如果我們走了他就會(huì)在一些社交媒體上好好地“宣傳”一下我們廣州搬家公司，讓廣大市民知道我們廣州搬家公司究竟是一個(gè)什么樣的公司。”對(duì)客戶的言行我們沒有表示異議，客戶要投訴這是他的權(quán)利，不過(guò)這次跟客戶的談話我們有錄音，我們也有權(quán)利為自己進(jìn)行辯解，更何況這次明顯是客戶方的原因才導(dǎo)致不能繼續(xù)合作，客戶反過(guò)來(lái)還說(shuō)我們不誠(chéng)信，說(shuō)真的，遇到這樣的客戶也是醉了。如果客戶想要繼續(xù)完成他的廣州搬家工作就應(yīng)該好好地檢視一下自己的行為，在找正規(guī)誠(chéng)信的搬家公司的同時(shí)自己也應(yīng)該誠(chéng)信，誠(chéng)信是雙雙合作的基礎(chǔ)。